подготовить менеджеров по персоналу, специалистов в области управления человеческими ресурсами, способных разработать и внедрить комплексную программу управления персоналом в компании, а также решить самые насущные проблемы для компаний:
- подбор квалифицированных сотрудников;
- снижение текучести кадров;
- проведение процедур оценки профессиональных навыков;
- организация адаптации персонала в компании;
- планирование и организация обучения персонала;
- разработка систем материальной и нематериальной мотивации;
- разрешение рабочих конфликтов;
- создание эффективной, корпоративной культуры;

Руководители служб управления персоналом, корпоративного обучения, менеджеры по работе с персоналом, руководители всех уровней, руководители малого и среднего бизнеса.

Подготовить менеджеров по персоналу, специалистов в области управления человеческими ресурсами, способных разработать и внедрить комплексную программу управления персоналом в компании, а также решить самые насущные проблемы для компаний:
- подбор квалифицированных сотрудников;
- снижение текучести кадров;
- проведение процедур оценки профессиональных навыков;
- организация адаптации персонала в компании;
- планирование и организация обучения персонала;
- разработка систем материальной и нематериальной мотивации;
- разрешение рабочих конфликтов;
- создание эффективной, корпоративной культуры;

Хамаганова Светлана, Суслова Светлана
Светлана Суслова, HR-консультант, бизнес-тренер, сертифицированный коуч с 10-летним опытом управленческой работы.
Жизненное кредо: «Главная ценность – это возможность вдохновлять людей на развитие. Я привержена своим клиентам, люблю вместе с ними находить и развивать скрытые ресурсы, строить желаемую карьеру, осваивать новые прогрессивные технологии».
Инженер по образованию, участвовала в разработке приборов для “Бурана”, нашла свое призвание в области управления и развития людей. Прошла обучение: по международным, управленческим программам “CRWW”: “Manager Essentials Workshop” и “General Manager Essentials Workshop”. Окончила годовой курс Академии Life-коучинга по программе «Инновационный и карьерный коучинг», основное направление деятельности – HR-консалтинг, коучинг и консультирование по карьере (Executive Career Coaching) менеджеров и высококвалифицированных специалистов, проведение высокопрофессионального интервью, анализ профессиональных и личностных компетенций, разработка плана карьерного развития. Имеет богатый опыт руководящей и консалтинговой работы в крупных компаниях. Занималась развитием и обучением персонала в таких компаниях как ООО «Росинтер», ООО ”СК”Альянс РОСНО Жизнь”, «Энергогарант», ОАО «Живая вода» и др. Проведенные тренинги: “Материальная и нематериальная мотивация”, “Поиск и подбор персонала”, «Управление персоналом», программа корпоративного коучинга “Со-достижение”, "Коучинг для тренеров-наставников", "Подготовка тренеров-наставников", "Работа в команде", "Сервис который продаёт". География тренинговой деятельности Москва, Санкт-Петербург, Иркутск, Омск, Магнитогорск, Оренбург.

Хамаганова Светлана, сертифицированный коуч и бизнес-тренер, HR-консультант. 8-летний опыт тренерской и консалтинговой работы.
Жизненное кредо: «Инновация – это прежде всего состояние ума».
Имеет высшее образование: медицинское, управленческое и психологическое. Закончила МГУ им. Ломоносова по программе «Практическая психофизиология», специализация – стресс-психолог, владеет уникальными, аппаратными методами терапии – БОС (биологическая обратная связь). Начинала как тренер тренингов личностного роста и координатор лидерских программ, окончила программу подготовки коучей и сертификационный курс тренеров – Международный Эриксоновский Университет (Канада). Основное направление деятельности – HR-консалтинг и коучинг руководителей (Executive Coaching).
Автор более 15 программ обучения, таких, как «Управление в стиле коучинг», «Мастерство Инновационного коучинга», «Инновационное мышление», «Развитие стрессоустойчивости», «Социальный интеллект», «Тренинг для тренеров», «Школа Лидерства для молодежи», индивидуальных программ развития и обучения для управленцев.
Опыт тренерской, консалтинговой деятельности по обучению и развитию топ-менеджеров таких компаний, как ООО «Росинтер», ООО «Рестлэнд», ОАО «Живая вода», «Инновационный кадровый центр», ООО «ИнвестКиноПроект», фармацевтическая компания «Pfizer». и др. Огромный опыт работы в персональном коучинге руководителей и владельцев бизнеса.

Модуль №1 "Задачи и значение HRD-департамента в компании. Корпоративная культура".

I. Человеческий капитал.
1. Определение понятия «человеческий капитал»;
2. Эволюция представлений о человеческом капитале;
3. Особенности и закономерности развития человеческого капитала;
4. Современные подходы в управлении персоналом: самообучающаяся организация, «обучение действием» и др.;
5. Философия и стандарты качества;
6. Международные системы управления качеством.

II. HRD-отдел.
1. Задачи HRD –отдела;
2. Формирование структуры отдела в зависимости от потребностей бизнеса;
3. Внутренние инструменты HRD-отдела;
4. Управление информационными потоками;
5. Взаимодействие с другими подразделениями;
6. Профиль HRD-менеджера, описание компетенций;

III. Корпоративная культура
1. Определение понятия «корпоративная культура»;
2. Функции корпоративной культуры;
3. Взаимосвязь стадии развития рынка и корпоративной культуры;
4. Экономические типы мышления;
5. Виды корпоративной культуры. Практикум: диагностика корпоративной культуры на примере нескольких компаний;
6. Технология создания корпоративной культуры.
7. Значение Мифа и Символа в создании организационной культуры
8. Методы преодоления сопротивления «окультуриванию». Примеры эффективных проектов.
9. Миссия компании и ее значение для бизнеса;

IV. Рабочая Зрелость
1. Определение понятия «Рабочей Зрелости»;
2. Стадии развития профессионализма;
3. Влияние руководителя на формирование корпоративной культуры.
4. Состыковка целей компании и целей сотрудников;

Деловые игры: «Экономические типы мышления», «Повышение».
Результат: в результате обучения у вас появится четкое и ясное понимание истинных задач HRD-отдела, что приводит к снижению информационной загрузки и повышению эффективности, освоите на практике методы диагностики экономических типов мышления, оцените свое профессиональное соответствие по профилю HRD- менеджера, будете уметь определять уровни Рабочей Зрелости и управлять мотивацией сотрудников.
Ведущая: Хамаганова Светлана, сертифицированный коуч и бизнес-тренер, HR-консультант

Модуль №2 "Система поиска и подбора персонала".
I. Профиль.
1. Понятие рекрутинга;
2. Цели и задачи поиска и найма персонала;
3. Закономерности рынка труда;
4. Профиль, компетенции – определение понятий. Значение профиля в системе управления персоналом;
5. Виды компетенций;
6. Методика разработки профиля;
7. Профиль рекрутера: описание компетенций;

II. Система поиска персонала.
1. Этапы, виды и методы поиска персонала: их плюсы и минусы;
2. Поиск резюме по базам данных и Интернет. Семантическое поле;
3. Хед-хантинг и эксклюзивный поиск;
4. Реклама в СМИ. Виды объявлений на вакансии и условия их применения;
5. Отбор и анализ резюме. Анкетирование.

III. Технология проведения интервью
1. Цели участников интервью;
2. Методика анализа карьеры;
3. Этапы подготовки к интервью;
4. Обзор методов интервьюирования:
• мета-программы;
• проективное интервью;
• кейс-интервью;
• экономические типы мышления;
• стресс-интервью;
• типы темпераментов;
5. Особенности в проведении интервью на разные позиции:
• рядовой персонал;
• среднее звено;
• руководящий состав;
6. Структура интервью. Стандарты качественно проведенного собеседования;

IV. Критерии отбора
1. Определение мотиваторов человека. Выявление глубинных ценностей и убеждений кандидата;
2. Критерии оценки кандидата при подборе и умение проанализировать соответствие кандидата требованиям компании;

Деловые игры: «Составление эффективного объявления о вакансии», «Отбор и анализ резюме», «Собеседование».
В приложении – сборник вопросов для собеседования.
Результат: в результате обучения вы научитесь проводить интервью в разных стилях и давать комплексную оценку кандидата, овладеете эффективными методами поиска необходимых сотрудников, что позволит снизить текучесть кадров, научитесь разрабатывать профили на разные позиции, что является основой для адекватного формирования процедур ассессмента и программ обучения в дальнейшем.
Ведущая: Полина Белова, генеральный директор «Инновационного кадрового центра».

Модуль №3 " Системы материального и нематериального поощрения".
I. Концепция сбалансированной системы показателей.
1. Описание концепции. Плюсы и минусы применения;
2. Принципы построения и разработка сбалансированной системы показателей;
3. Определение ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators) сотрудников.
4. Формирование переменной части оплаты труда по результатам на основе KPI;
5. Показатели эффективности (KPI) HRD отдела;
6. Решение проблемы текучести кадров;
7. Постановка целей в формате SMART;

II. Материальная мотивация
1. Роль и место материального стимулирования в мотивации человека.
2. Шкала Герцберга. Гигиенические и мотивационные факторы в деятельности ;
3. Управление по целям (МВО) как один из вариантов оценки результата.
4. Задачи и принципы корпоративной политики материального вознаграждения;
5. Системы и формы материального вознаграждения;

III. Грейды
1. Существующие системы грейдов: метод Хэя, инновационная система;
2. Разработка постоянной части заработной платы на основе оценки должности, грейдов;
3. Построение системы карьерного и профессионального роста на основе системы грейдов;
4. Качественные и количественные показатели эффективности работы сотрудников;

IV. Нематериальная мотивация
1. Развитие приверженности сотрудников компании.
2. Матрица приверженности;
3. Методы нематериального стимулирования и их эффективность;
4. Методы управления трудовой дисциплиной;
5. Повышение содержательности и престижности труда;

V. Ассессмент персонала
1. Методы оценки работы сотрудников (команды и каждого сотрудника);
2. Организация Ассессмент Центра в компании;
3. Аттестация персонала в системе управления персоналом организации;
4. Процедура проведения аттестации: этапы, приемы и методы диагностики;
5. Оценка по методу 360 градусов;
6. Тестирование. Тест на EQ, Томаса-Килмана и др.;

Ведущая: Суслова Светлана, HR-консультант, бизнес-тренер, сертифицированный коуч.
Деловые игры: «Увольнение», «Результаты оценки», «Разработка грейдов».
Результат: в результате обучения вы получите представление о концепции «система Сбалансированных Показателей», что позволит задать четкие ориентиры в деятельности как вашего отдела, так и других подразделений; разрабатывать процедуры оценки персонала, научитесь давать эффективную обратную связь при проведении ассессмента; а умение разрабатывать систему грейдов создаст основу для ясного карьерного роста сотрудников, что приводит к повышению мотивации и приверженности компании.

Модуль №4 "Система обучения и развития персонала".
I. Обучение как средство повышения капитализации человеческих ресурсов.
1. Функции отдела обучения и развития;
2. Принципы обучения взрослых людей. Основные принципы андрогогики;
3. Обучение как бизнес - процесс. Схема бизнес процесса “Обучение”;
4. Формы обучения: конгрессы, семинары, дистанционное обучение, производственное обучение.
5. Методы обучения;

II. Организация обучения внутри и вне компании.
1. Отличительные особенности различных форм организации системы обучения и развития:
• отдел обучения и развития;
• Учебный центр;
• Корпоративный Университет;
• Критерии выбора той или иной формы;
2. Организация обучения вне компании. Выбор поставщика услуг. На что обратить внимание;
3. Организация процесса обучения внутри компании;

III. Инструменты выявления потребностей в обучении персонала;
1. Определение потребностей на уровне организации, отдела, индивидуума;
2. Определение потребностей в зависимости от стадии развития компании, степени Рабочей Зрелости сотрудников;
3. Методы сбора информации о потребностях в развитии

V. Наставничество, как инструмент развития и обучения персонала;
1. Система наставничества. Наставничество как необходимое условие устойчивости обучения.
2. Функционал, компетенции и профиль наставника;
3. Система подготовки наставников;
4. Формирование планирование кадрового резерва. Процедура и инструментарий.
5. Планирование карьеры сотрудника;

VI. Бюджетирование. Оценка эффективности обучения.
1. Бюджетирование мероприятий по развитию и обучению
2. Ключевые показатели эффективности обучения;
3. Инструменты оценки ключевых показателей;
4. Метод ROI;
5. Методы контроля и стимулирования эффективного прохождения программ обучения;

VII. Адаптация.
1. Программа введения нового сотрудника в компанию;
2. Этапы и цели адаптации;
3. Оценка эффективности процесса адаптации;

Ведущая: Оксана Гаевская, руководитель корпоративного университета, сертифицированный коуч.
Деловые игры: «Разработка KPI обучения», «Синдром бабы Мани», «План Индивидуального Развития».
Результат: в результате обучения вы научитесь выстраивать целостную систему развития и обучения сотрудников, что приводит к эффективному управлению кадровым резервом, а также созданию мощной системы нематериальной мотивации и осознанной корпоративной культуры; овладение эффективными инструментами адаптации новых сотрудников, позволит значительно снизить текучесть квалифицированных кадров.

Модуль №5 "Управление изменениями, проектами. Разрешение конфликтов в организации".
I. Управление изменениями
1. Цели изменений;
2. Подготовка к изменениям. План внедрения изменений. Типичные проблемы и ошибки;
3. Методы преодоления сопротивления изменениям со стороны персонала;

II. Управление проектом.
1. Построение проектной команды.
2. Стадии проекта и особенности управления проектной командой на разных стадиях проекта;
3. Психология проектной деятельности,
4. Особенности управления персоналом на разных стадиях проекта;
5. Роли Менеджера и Лидера в проекте;

III. Эффективная презентация.
1. Умение формировать и отстаивать бюджет и свои проекты;
2. Steakholders и формирование проекта с учетом интересов разных групп;
3. Кривая внимания аудитории. Закономерности построения презентации на основе кривой внимания;
4. Управление вниманием аудитории: как удержать внимание разных целевых групп?
5. Формирование слайдов и демонстрационных материалов;
6. 5 правил успешной презентации;
7. Эффективное проведение совещаний;

IV. Медиация конфликтов.
1. Определение понятия «конфликт»;
2. Виды, причины конфликтов и методы их разрешения;
3. Эффективная коммуникация с руководителем;
4. Разбор кейсов по конфликтным ситуациям;
5. Медиация конфликтов между подразделениями, руководителем и сотрудником, между коллегами;
6. Организация отдела по разрешению конфликтов;

Деловые игры: «Презентация проекта», «Формирование проектной команды», «Медиация конфликта».
Результат: в результате обучения вы приобретете одни из самых важных компетенций HRD- менеджера – 1) умение управлять конфликтом, т.е. создавать конструктивный конфликт, если необходимо и разрешать конфликты; 2) умение отстаивать свой проект, что необходимо для организации эффективной работы отдела.

Мы готовы создать новую программу по данному направлению обучения индивидуально для Вашей компании. Нашими специалистами принимается во внимание специфика развития и характер деятельности Вашего бизнеса, а также индивидуальные пожелания заказчика. Ваша команда – это Ваш успех. Дайте почувствовать сотрудникам, что они работают в лучшей компании мира.

Мы готовы предложить клиенту индивидуальное обучение по данной программе, а также индивидуальное обучение по программе данного направления с учётом пожеланий заказчика, специфики развития и характера его профессиональной деятельности. Индивидуальное обучение – это всегда шаг к развитию.

По окончании программы Вы получите Российский сертификат.