Руководителей среднего и высшего звена.

Цюрупа Ирина Олеговна.

«Основной парадигмой моей тренерской и консультационной деятельности я считаю системность изменений. И бизнес, и личность - системы, деятельность которых состоит взаимосвязанных и взаимозависимых процессов. Измени одно - измениться остальное. И если не учитывать общих изменений, а работать только с одним - результат может быть... самым неожиданным:)))) Поэтому я не люблю тренингов, обучающих "как правильно говорить". В каждой своей работе я передаю участникам целостное видение задачи и всех возможностей ее решения. Нельзя подняться по лестнице успеха, передвигая только ноги:)))»

Закончила Московский Экстерный Гуманитарный Университет по специальности - психология. Московский Институт Повышения Квалификации РЭА им. Плеханова по специальности управление персоналом.

Общий стаж управленческой деятельности - 10 лет. Начиная с 2000 года - непрерывный опыт разработки и внедрения системы обучения и самостоятельного проведения тренингов. С 2002 года практика в качестве консультанта в сфере управления персоналом. С 2004 года является преподавателем и бизнес тренером консалтинговой компании «Asset Training Group» (по совместительству с работой в должности директора по персоналу). С 2007 года ведет курс «Управление персоналом» для студентов программы МВА в институте МИРБИС.

Клиенты: Группа Компаний «Нисса», компания «Три Кита», Московская Федерация автомотоспорта, специализированное Event-агентство «Fellini», компания IMSYS, Издательство «Комикс ЛТД», группа компаний «Импульс», Ярославская торгово-промышленная палата, стоматологическая клиника «Intel Dent», группа компаний «ТБН-Софт» и др.

Имеет постоянные публикации в изданиях «Справочник по управлению персоналом», «Работа для Вас», «Работа и учеба за рубежом», «Фармперсонал», «Элитный персонал», «Деньги». Ведущая рубрики «Идем мирным путем» в журнале «Трудовые споры».

1. Профессиональный имидж. Основные понятия.
1.1. Зависимость профессионального имиджа от профессиональных и личных задач.
1.2. Выбор собственного стиля. Управление впечатлением. Правила благорасположения.
1.3. Техники позитивного настроя на работу. Методы быстрого «включения» в работу и поддержания работоспособности в течение дня.
1.4. Позиционирование себя и поведение в рабочем коллективе и с руководством.

2. Коммуникативная компетентность как часть профессионального имиджа.
2.1. Работа с интонацией, артикуляцией, дикцией. Речевой этикет. Правила позитивной речи.
2.2. Невербальные компоненты общения: организация пространства, поза, жестикуляция, мимика и т.д.
2.3. Правила настроя на собеседника. Установление и поддержание контакта в личном общении. Искусство задавать вопросы, собирать и уточнять информацию. Инструменты управления беседой. Как вежливо отказать собеседнику.
2.4. Как работать с противоречивыми требованиями.
2.5. Как преподносить неприятные новости.
2.6. Конструктивное восприятие критики. Способы ответа на критику.

3. Сохранение имиджа в конфликтных ситуациях. Работа со стрессом.
3.1. Алгоритм поведения в конфликтной ситуации.
3.2. Техники снятия эмоционального напряжения собеседника в процессе разговора.
3.3. Что делать, если ваш собеседник разозлен? Способы снятия агрессии.
3.4. Методы защиты от манипуляторов. Как ответить с достоинством и не стать жертвой.
3.5. Методы саморегуляции при взаимодействии с конфликтным собеседником.
3.6. Факторы и симптомы стресса. Иррациональные стрессогенные установки.

Мы готовы создать новую программу по данному направлению обучения индивидуально для Вашей компании. Нашими специалистами принимается во внимание специфика развития и характер деятельности Вашего бизнеса, а также индивидуальные пожелания заказчика. Ваша команда – это Ваш успех. Дайте почувствовать сотрудникам, что они работают в лучшей компании мира.

Мы готовы предложить клиенту индивидуальное обучение по данной программе, а также индивидуальное обучение по программе данного направления с учётом пожеланий заказчика, специфики развития и характера его профессиональной деятельности. Индивидуальное обучение – это всегда шаг к развитию.

По окончании программы Вы получите Российский сертификат.