Методика мониторинга и измерения результативности процессов системы менеджмента качества.
Требование международного стандарта к системам менеджмента качества проводить мониторинг и измерение процессов постоянно вызывает непонимание специалистов предприятий как в части необходимости, так и методики выполнения. Вместе с тем, это требование является принципиальным для реализации стратегии постоянного улучшения. Предлагаемая к изучению методика основана на научных результатах автора семинара.
Для кого предназначена программа:
Для владельцев процессов и специалистов служб качества.
Цель программы и ожидаемый результат обучения:
Научить участников семинара разрабатывать контрольные точки мониторинга процессов, показатели результативности процессов и методики их измерения.
Ведущий программы:
Гончаров Эдуард Наумович. Профессор.
Практику менеджмента качества изучал в Германии. Является автором многочисленных изданий, которые сегодня позиционируются как бестселлеры. Отличается нетрадиционными взглядами на проблему менеджмента качества. Обладает способностью просто и увлекательно излагать материал. Признанный авторитет по вопросам менеджмента качества в России и Европе.
Имеет огромный опыт преподавательской и консультационной деятельности. Являлся руководителем проектов по созданию системы менеджмента качества в таких всемирно известных компаниях, как Ижевский механический завод стрелкового оружия, Ростовский вертолетный завод, ИжАвто (производство автомобилей КИА), пивоваренная компания «Балтика», авиакомпания «ГТК Россия» (перевозки первых лиц государства), топливно-заправочный комплекс космодрома «Байконур», птицефабрика «Боровская» (второй рейтинг в производстве яиц) и многих других.
Содержание программы:
1.Понятие мониторинга административных процессов.
2.Цели мониторинга процессов.
3.Разработка контрольных точек мониторинга.
4.Организация мониторинга процессов.
5.Понятия результативности и эффективности процессов.
6.Разработка показателей результативности и эффективности процессов.
7.Измерение показателей результативности и эффективности процессов.
8.Регистрация результатов мониторинга и измерения результативности процессов.
9.Использование результатов мониторинга и измерения процессов для постановки целей в области качества.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ:
Мы готовы создать новую программу по данному направлению обучения индивидуально для Вашей компании. Нашими специалистами принимается во внимание специфика развития и характер деятельности Вашего бизнеса, а также индивидуальные пожелания заказчика. Ваша команда – это Ваш успех. Дайте почувствовать сотрудникам, что они работают в лучшей компании мира.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ:
Мы готовы предложить клиенту индивидуальное обучение по данной программе, а также индивидуальное обучение по программе данного направления с учётом пожеланий заказчика, специфики развития и характера его профессиональной деятельности. Индивидуальное обучение – это всегда шаг к развитию.
Документ об окончании:
По окончании программы Вы получите Российский сертификат.
12 ак.час.
2 дня.
Занятия в группе: 8 000 руб.
Место проведения: ул. Большая Никитская, дом 24, вход с торца (Хлыновский тупик), 2-ой подъезд слева, нижняя кнопка домофона «Учебный центр», 3ий этаж налево, каб. 315
Проезд:
м. «Арбатская(Пушкинская, Тверская, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина)».
Карта:
показать
Регистрация:
Размещение: Для приезжающих из регионов есть возможность размещения в Гостинице.
(495) 646-50-96.