ДЕПАРТАМЕНТ ДЕЛОВОГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ
ТРЕНИНГОВЫЙ
ЦЕНТР
Тел.:+7(963)973-78-73
E-mail: oodyn@ya-plus.ru
о компании для клиентов о нас вокруг обучения вокруг бизнеса




Реклама:


ФРАНЧАЙЗИНГ
 
ЧТО ТАКОЕ ФРАНЧАЙЗИНГ?

Информация, с которой Вы познакомитесь ниже, предназначена для молодых людей, мечтающих о собственном бизнесе, для зрелых людей с богатым жизненным опытом, но не имеющих достаточных знаний для создания и организации своего дела, и для опытных предпринимателей, уже достигших определенных результатов, имеющих соответствующий опыт и знания и желающих расширить cферу своей деятельности.

Вам предлагается изучить и затем использовать в своей практической деятельности новый эффективный метод ведения бизнеса – франчайзинг. Этот метод могут использовать те, кто готов к риску и хочет приложить усилия для достижения материального и морального эффекта. Франчайзинг открывает большие возможности для расширения самостоятельного бизнеса, для увеличения объема продаж товаров и услуг на рынке.

Для нашей страны опыт франчайзинга особенно важен. В России идет становление предпринимательского слоя, десятки и сотни тысяч людей хотят заняться собственным бизнесом. Но как это сделать, когда у них нет ни знаний, ни опыта, ни мощной финансовой базы и подстраховки? Как организовать успешный бизнес, когда есть только большое желание и некоторая, достаточно скромная сумма денег (вырученная, например, от продажи автомобиля или полученная в виде банковской ссуды)?
Франчайзинг и есть тот ключ, который способен открыть дверь в бизнес таким людям.

ФРАНЧАЙЗИНГ КАК ВИД ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА.

Франчайзинг - особый метод ведения бизнеса.

Термин “франчайзинг” происходит от французского слова “franchise”, что означает “льгота, привилегия”. Самая ценная и полезная льгота, которая нужна начинающему свой путь в бизнесе, - это возможность использовать уже отработанные и оправдавшие себя технологии, уже известную и популярную торговую марку, возможность обучиться и получать по ходу дела необходимые консультации.

Эти возможности могут предоставить те, кто уже имеет опыт, знания, обладает технологическими секретами (тем, что называют “ноу-хау”), кто создал себе определенный имидж в мире бизнеса и у потребителей. Все это – очень ценный капитал зрелых предпринимателей, хотя и нематериальный, но весьма эффективный, если его правильно использовать.

Система ведения бизнеса под названием “франчайзинг” как раз и создает необходимые предпосылки для такой реализации.

В такой схеме ведения бизнеса присутствуют два участника:
“франчайзер” – опытный предприниматель, продавец своего опыта;
“франчайзи” – начинающий предприниматель, который покупает этот опыт, право на ведение уже налаженного бизнеса (франшизу).

Франшиза - право осуществлять определенную экономическую деятельность с использованием принципа франчайзинга, закрепленное договором, соглашением, а также деятельность (производство, оказание услуг и т.п.), осуществляемая с использованием принципа франчайзинга.

Франчайзинговый договор (договор коммерческой концессии) – договор, по которому одна сторона (правообладатель) передает другой стороне (пользователю) за соответствующую плату и на определенный или неопределенный срок права на использование фирменного наименования, на коммерческую информацию, на товарный знак, знак обслуживания и т.д. Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть юридические и физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Паушальный взнос – единовременное вознаграждение франчайзера в виде определенной твердо зафиксированной в договоре (соглашении) суммы, которая устанавливается исходя из оценок возможного экономического эффекта и ожидаемых прибылей франчайзи на основе использования франшизы, также может рассчитываться как оплата затрат франчайзера связанных с продажей франшизы.

Роялти - вознаграждение в виде периодических отчислений фиксированных ставок, определяемых франчайзером на основании собственной оценки стоимости права использования торговой марки единой франчайзинговой сети, которые выплачиваются франчайзи франчайзеру ежемесячно.

Основные преимущества, которые получает предприниматель, покупая франшизу.

● Возможность стать или остаться самостоятельным владельцем бизнеса.
● Использование своего капитала (франчайзи) в обмен на знания и опыт франчайзера вместо того, чтобы тратить время и средства на поиски каких-либо новых путей и направлений бизнеса.
● Право вести свой бизнес под торговой маркой, имеющей хорошую репутацию на рынке.
● Использование успешной концепции бизнеса.
● Оперативное использование специфики и особенностей местного рынка для широкого проникновения на него сс помощью опыта франчайзера.
● Управленческие консультации от экспертов в соответствующей области.
● Уменьшение затрат на рекламу за счет совместной рекламы.
● Услуги головной фирмы в организации начального и последующего обучения.
Франчайзинг есть тот ключ, который позволяет людям войти в бизнес.

Основные правила установления отношений и ведения дел в условиях франчайзинга.

* Выгоды из объединения усилий в бизнесе извлечь непросто.
* Каждый партнер должен подчинить себя общей цели, общим правилам, общим договоренностям, т.е. свои интересы согласовывать с интересами другой стороны.
* Тот, кто все-таки решается на работу в системе франчайзинга, должен понять, что нужно построить отношения так, чтобы издержки свести к минимуму, а выгоды к максимуму. При этом дело должно быть выгодным обеим сторонам, иначе оно не продержится сколько-нибудь долго.
* Концепция франчайзинга создает объективные предпосылки для достижения целей двух партнеров, поскольку каждая сторона имеет в нем свои преимущества.
* Хорошие отношения сотрудничества между франчайзером и франчайзи – залог успешного развития франчайзинговой системы.
* Франчайзинг позволяет бизнесменам развиваться более быстро, чем любая система, в этом его огромное достоинство.

Франчайзинг – проверенная столетиями система развития бизнеса, и никакая другая
не может с ней соперничать по эффективности.

Исследования, проведенные американскими учеными в области франчайзинга свидетельствуют о том, что при открытии массы новых компаний, половина из них прекращает существование через 2-3 года, а уже через 5 лет уровень банкротства достигает 70%. Это плохой показатель для независимого бизнеса.

Показательно, что франчайзинг – абсолютная противоположность этой печальной статистики. По данным министерства торговли США только 4% компаний, работающих по системе франчайзинга, закрываются каждый год. В эти 4 % входят и те, что просто свернули свою деятельность, а также были реорганизованы или имели много других причин для закрытия, не имеющих ничего общего с банкротством.

Общее исследование, проведенное международной франчайзинговой ассоциацией, показало, что среди ее членов количество банкротств составляет менее 1%.


Будущему франчайзи рекомендуется ответить на вопросы.
1.Обладаете ли вы интуицией?
2.Нравится ли вам работать с другими людьми?
3.Cпособны ли вы стать лидером по отношению к тем, кто будет работать с вами?
4.Cпособны ли вы организовать свое время и людей, которые участвуют в деле?
5.Cпособны ли вы пойти на риск и принять верное деловое решение?
6.Хватит ли у вас решимости, чтобы управлять предприятием во время подъемов и падений?
7.Хорошее ли у вас здоровье?

Если Вы положительно ответили на эти вопросы, мы приглашаем Вас к сотрудничеству.

ФРАНЧАЙЗИНГ может стать успешным только при соблюдении принципов равноправного сотрудничества и взаимной выгодности. Ни франчайзер, ни франчайзи не должны искать для себя односторонних преимуществ. Это требование не только деловой этики, но и экономики. Всякая потеря у одной из сторон неизбежно приведет к потерям и у другой стороны.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ФРАНЧАЙЗЕРА.

ВОЗМОЖЕН ЛИ ФРАНЧАЙЗИНГ В ВАШЕМ БИЗНЕСЕ?

Как можно использовать этот уникальный вид предпринимательства?

Это нелегкие вопросы, и прежде чем на них ответить, следует тщательно все обдумать и критически оценить все сделанное и достигнутое.

Помочь вам разобраться в этих вопросах помогут следующие факторы:

1.Возможен ли выход товара или услуг на рынок? Успех любой компании зависит от способности удовлетворить потребности рынка в товаре или услуге. При этом необязательно изобретать новый товар, это может быть модификация старого. Однако создание обновленной продукции, поиск свободной ниши на рынке – это обычная стратегия маркетинга, используемая огромным количеством компаний. Франчайзинг, однако, дает дополнительные возможности в завоевании рынка. Используя новые формы продажи производственного продукта или услуги, франчайзинговые компании вносят единообразие в организованность, в рынок, широко завоевывая доверие потребителя. Обращаясь, к примеру «МакДональдса», отметим, что не было ничего нового в приготовлении гамбургеров, когда Рэй Крок основал свой бизнес в 1954 году. Закусочные десятилетием занимались приготовлением отбивных, и Крок не открыл ни новый рынок, ни новый товар. Однако он развил новый и привлекательный бизнес, завоевавший сердца и воображение (и доллары) американской публики. Крок вышел на рынок с единообразным (стандартизированным) продуктом, который был легко узнаваем потребителем.
Можете ли вы найти рынок? Если ваш товар новый или улучшенный, если система бизнеса отлична или обновлена, если ваша реклама создает единый привлекательный имидж товара или услуги, у вас есть шансы в поиске свободной торговой ниши на рынке.

2.Должен быть успешный прототип. Большинство успешных предприятий-франчайзи основаны на прототипе или базовой модели, по которой созданы подразделения.
Прототипы особенно важны для доказательства законности и рентабельности вашего бизнеса. Желающие заняться франчайзингом редко привлекают неопробованные идеи, они желают иметь свидетельство того, что представляет собой ваш бизнес и как он срабатывает в реальных условиях.

Прототипы представляют возможность обучения для будущих франчайзи, позволяя им ошибаться и улучшать систему управления перед выходом на рынок франчайзинга. Помните, что франчайзинг – это гигантская копировальная машина, отражающая как проблемы, так и победы. Если ваш франчайзинг не верен, те же ошибки будут дублированы вашими подразделениями. Прежде чем в вашем центре появится множество проблем, выработайте эффективную и действенную систему управления. Прототип представит такую возможность.
Насколько рентабельным должен быть прототип, чтобы заняться франчайзингом? Это зависит от многих обстоятельств. Ваш бизнес должен приносить достаточный доход, чтобы привлечь желающих заняться франчайзингом. На вопрос, сколько это составит в денежном выражении, невозможно ответить. Для занятия, требующего низких первоначальных инвестиций, несколько тысяч дохода может быть достаточно, чтобы привлечь возможного партнера. Если ваш бизнес требует 50-60 часов работы в неделю, прибыль должна быть достаточна, чтобы компенсировать эти усилия.

Насколько прибыльным должен быть прототип вашего бизнеса, зависит от типа франчайзи, которого вы желаете привлечь, так же как от времени и денег, требуемых для его реализации. Лучшим решением этого вопроса является личный тест. Спросите себя: будет ли доволен мой партнер, получая такой же доход, что и подразделение моей компании? Достаточно ли высока эта сумма, чтобы компенсировать работу, риск и приносимые жертвы?
Связанный с прототипом вопрос: как долго должны они быть в бизнесе перед франчайзированием? Наверное, излишне говорить, что это также зависит от ряда обстоятельств. Желательно проработать самостоятельно, как минимум, год перед тем, как серьезно заняться франчайзингом. Три года – это оптимальный период, за который будут исправлены недостатки системы и, возможно, выработается концепция подразделения. Важна также типичность и возможность дублирования прототипа бизнеса. Типичность предопределяет, насколько верно прототип отражает условия функционирования франчайзированных предприятий. Магазин сувениров около Кремля, например, нетипичный прототип, так как он достигает успеха, используя интерес туристов к этому месту. Чтобы быть эффективным, ваш прототип должен реально отражать разнообразные условия функционирования. Предприятия, требующие больших первоначальных затрат на дизайн и исполнение, затрудняют дублирование. Аэропорт, например, с характерным дизайном и сложным расписанием, практически невозможно отклонить от прототипа. Огромная стоимость такой попытки будет сдерживать попытки франчайзера к дублированию прототипа на национальном уровне.

Можете ли вы заниматься франчайзингом без прототипа? Да, это называется идеей франчайзинга, но осуществить эту идею очень проблематично. Однако некоторые изобретательные бизнесмены пошли этой дорогой и добились успеха. Наиболее убедителен пример Харла Сандерс, который путешествовал по стране, продавая свой секретный рецепт ресторанам, чтобы иметь 5 центов лицензионного сбора с каждой проданной единицы. Однако это исключение. Большинству франчайзеров необходимо основание хорошо организованного, внушающего доверие бизнеса, чтобы привлечь возможных партнеров и создавать работоспособную систему управления.
Вместе с тем, есть возможность использовать франчайзинг, не тратя годы на развитие бизнеса. Этот вид называется изначальным франчайзингом и базируется на использовании прототипа магазина или другого подразделения, подтверждающего успех начинания. Такой бизнес создается с явным намерением развивать франчайзинг. Несмотря на то, что изначальный франчайзинг более сложен, чем франчайзирование бизнеса, имеющего длительное устойчивое развитие, он вполне возможен, если концепция ясна, а прототип типичен и дублируем.


3.Может ли ваш бизнес быть детализован?
Единообразие является решающим для успеха франчайзи. Работы по стандартизации повышают эффективность и создают единый, легкоузнаваемый образ, с которым связывают вас потребители. Каким образом франчайзи стандартизируют бизнес? В основном, используя всеобъемлющее руководство по управлению, оставляющее немного места для импровизации. Например, в дополнение к управлению магазином руководство указывает менеджерам, как отвечать по телефону и что подавать посетителям, пока те ждут ремонта машин.
Исходя из этого, вы можете, решить, может ли ваш бизнес быть детализован таким образом? Если вы можете идентифицировать род занятий, если вы можете определить основные навыки и технику управления, вы можете детализировать свой бизнес. Но обратите внимание! Только то, что вы детализировали бизнес, еще не означает, что новое предприятие будет способно полностью следовать вашему образцу. Руководство по управлению должно быть написано ясным, понятным языком, свободным от технического жаргона. Если ваш бизнес слишком сложен для описания, если проблематично описание доступными словами и фразами, в этом случае эффективное обучение управлению начинающих бизнесменов будет затруднено.

4.Вы должны иметь возможность обучить персонал франчайзированных предприятий за короткий промежуток времени.

Обучение требует как интенсивного труда, так и времени. Чтобы добиться успеха, необходимо достаточно хорошо обучить франчайзи и ввести их в бизнес как можно быстрее. Франчайзеры должны сокращать период обучения за счет выработки управленческих навыков, необходимых для ведения бизнеса, и одновременно нанимая технически обученный персонал.
Франчайзирование – это постоянно идущий процесс обучения, который часто может быть продолжен на домашних курсах. Начальное обучение представляет общий обзор франчайзированного бизнеса. Его продолжительность зависит от сложности бизнеса.

Зная все эти факторы, вы должны для себя ответить на следующие вопросы:
1. Вы владеете прибыльным делом?
2. Достаточно ли долго вы занимаетесь бизнесом, чтобы эффективно управлять минимумом проблем?
3. Желаете ли вы быстро расширить свое дело?
4. Может ли ваше дело быть систематизировано и разделено на отдельные составляющие элементы?
5. Находится ли ваш бизнес на развитом рынке?
6. Отвечает ли ваша продукция требованиям потребителя?
7. Легко ли управляем ваш бизнес? Можно ли быстро и легко научить этому бизнесу других?
8. Достаточно ли дохода принесет этот бизнес как для франчайзера, так и для франчайзированного предприятия?
9. Легко ли дублировать ваш бизнес?
10. Может ли ваш бизнес быть скопирован? Может ли он широко заполнить рынок?
11. Можно ли заниматься вашим бизнесом при небольших объемах инвестиций?
12. Основывается ли ваш бизнес на апробированном направлении или же на каких-либо нововведениях?
13. Займет ли копирование вашего бизнеса разумное количество времени?
14. Может ли ваш бизнес принести достаточно дохода, чтобы привлечь потенциальных инвесторов?
15. Предлагает ли ваш бизнес что-либо новое? Лучший сервис или товар?
16. Интересен ли ваш бизнес сам по себе?
17. Обращался ли к вам кто-нибудь с предложением покупки вашего бизнеса как франчайзинга?
18. Настроен ли ваш бизнес на длительное сотрудничество с независимыми производителями?
19. Можете ли вы предложить франчайзированным предприятиям обучение, совет, другую поддержку? Можете ли вы управлять сетью независимых подразделений?
20. Выдержит ли ваш бизнес программу франчайзирования?
Только положительно ответив на эти вопросы, можно приступить к созданию системы франчайзинга.
В каких сферах можно открыть франчайзинг, исходя из сказанного?
Это могут быть бухгалтерские услуги, аудит, независимая служба трудоустройства, грузовые перевозки, уход за больными на дому, уход за животными при отъезде, озеленение интерьера, мойка окон, уборка помещений и квартир, прачечные, помощь при организации семейных торжеств, образовательные услуги и многое другое.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ФРАНЧАЙЗИ.

КАК СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР?

В каждом из нас – в одних больше, в других меньше – живет желание самим определять собственную судьбу, самим распоряжаться собственным делом, а не служить шестеренкой в чужой машине. Но наши желания и мечты лопаются как мыльный пузырь при воспоминании о том, что начинать бизнес с нуля – крайне рискованно, особенно если учесть, что весь ваш опыт заключается в работе на других. Ведь необходимо:
- обеспечить финансирование,
- найти помещение,
- нанять работников,
- управлять денежными потоками,
- общаться с налоговыми органами и прочими бюрократами,
- бороться за клиента (а если никто не захочет приобретать ваш товар или услугу?),
- торговаться с поставщиками и многое-многое другое.

И еще – в первую очередь, нужна свежая бизнес-идея, нужно предложить то, чего до тебя не предлагали или хотя бы то, что уже есть на рынке, но лучшего качества и по более низкой цене.

Возможно, вы скажите, нет, довольно. Уж лучше продолжать работать за зарплату. В конце концов, не так уж это и плохо. В офисе можно пообщаться, зарплата, хоть и не велика, зато регулярна. Зачем лезть в дебри бизнеса?

Но есть еще один путь. Вы можете сочетать выгоды собственника с надежностью, присущей составной части крупной структуры. Тысячи людей уже работают на себя и создают успешные организации, при поддержке опытных экспертов, которые знают все подводные камни этого бизнеса, и в нужный момент всегда протянут руку помощи. Это и называется франчайзингом, и эта система работает. Вы можете выбрать «третий путь» и стать франчайзи.
Франчайзи решает купить франчайзинг для того, чтобы получить преимущества от уже проверенной концепции, существующей торговой марки. В обмен на эти преимущества франчайзи будет делиться частью своей прибыли и пожертвует частью своей независимости. Если бы франчайзи хотел иметь полностью независимый бизнес, он бы никогда не пришел к франчайзеру. Потенциальный франчайзи, который приходит к франчайзеру, хочет использовать преимущества того, что он будет филиалом фирмы с хорошей репутацией. Поэтому отдает часть своей независимости, чтобы получить эти преимущества.
Бизнес франчайзи улучшается, он доволен, прибыль франчайзера тоже увеличивается. Успешные франчайзи – это наилучший инструмент, который может и должен иметь франчайзер для того, чтобы успешно проникнуть на рынок. Только при согласии и интересе обеих сторон, взаимном доверии и поддержке обеспечивается успех системы.
Соглашение о франшизе представляет собой конечную стадию в процессе создания сети франчайзинга. Но прежде чем заключить соглашение о франшизе, предприниматели должны произвести самооценку, т.е. оценить свои способности и возможности, чтобы убедиться, что бизнес в виде франшизы – это именно то, что им подходит.

Для подтверждения правомерности принятого решения рекомендуется также ответить на следующие вопросы:

1. Обладаете ли вы инициативой?
2. Нравится ли вам работать с другими людьми?
3. Способны ли вы стать лидером по отношению к тем, кто будет работать с вами?
4. Способны ли вы организовать свое время и людей, которые участвуют в деле?
5. Способны ли вы пойти на риск и принять верное деловое решение?
6. Хватит ли у вас решительности, чтобы управлять предприятием во времена подъемов и падений?
7. Хорошее ли у вас здоровье?

Администрация мелкого бизнеса (АМБ) США рассылает приводимый ниже тест тем, кто хочет начать свое предприятие.

1. Могу ли я начинать дело самостоятельно?
- Да, я делаю все по собственным побуждениям. Никому не придется мне подсказывать, что делать.
- Если кто-то поможет мне начать, то я буду работать хорошо.
- Начинайте сами, ребята. Я не буду «высовываться» пока не придется.
2. Как я отношусь к другим людям?
- Мне нравятся люди, я могу сойтись почти с каждым.
- У меня много друзей – больше мне никто не нужен.
- Большинство людей раздражает меня.
3. Могу ли я руководить другими людьми?
- Когда я начинаю что-либо делать, я могу убедить людей идти за собой.
- Я могу отдавать приказания, если кто-нибудь скажет мне, что нам нужно делать.
- Пусть кто-нибудь другой занимается этим, а я буду выполнять, если захочу.
4. Могу ли я взять на себя ответственность?
- Я могу принять вызов ситуации и начать ее рассматривать.
- Я могу, если мне придется этим заниматься, но лучше пусть кто-нибудь другой несет ответственность.
- Всегда кто-нибудь «высовывается», желая показать себя, пусть он за все и отвечает.
5. Хороший ли я организатор?
- Мне нравится иметь план до начала действий. Обычно именно я организую все, когда мои парни хотят что-то сделать.
- Я ничего не предпринимаю, пока за дело не возьмется какой-нибудь дурак, тогда приходится драться.
- Что бы ни происходило, всегда найдется кто-то, кто потащит мешок. Высовываться ни к чему.
6. Насколько я хороший работник?
- Могу работать сколько нужно.
- Некоторое время я буду работать много, но когда мне это надоест, то – все.
- Не вижу смысла в долгой и тяжелой работе.
7. Могу ли я принимать решения?
- Если мне нужно, я могу быстро собраться с мыслями.
- Да, если у меня много времени. Принимая быстро решения, я могу и передумать.
- Я не люблю что-то решать.
8. Могут ли люди доверять моим словам?
- Я держу пари, что да. Я не говорю того, что не подразумеваю.
- Я пытаюсь быть на уровне почти всегда, но иногда я говорю то, что легче.
- Зачем я буду потеть, если какому-то парню все равно.
9. Хватит ли у меня терпения?
- Если я решу что-то сделать, то не позволю ничему помешать мне.
- Обычно я оканчиваю начатое, если ничто не помешает.
- Если сразу ничего не выходит, я отключаюсь. Зачем насиловать мозги.
10. Здоров ли я, хватает ли мне бодрости?
- Я неистощим.
- У меня достаточно энергии для большинства вещей, которые я хочу сделать.
- Кажется я устаю раньше, чем большинство моих друзей.

Если большинство ваших ответов совпадают с первым, то возможно, что у вас есть необходимые качества для того, чтобы заняться бизнесом.

Если чаще всего вы выбирали второй вариант, то вам придется столкнуться с некоторыми проблемами. Тогда лучше всего вам найти партнера, который будет достаточно силен в тех позициях, в которых слабы вы.

Если большинство ответов приходится на третий пункт, то вам не поможет никакой партнер.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕСА ПО СИСТЕМЕ ФРАНЧАЙЗИНГА ДЛЯ ОБЕИХ СТОРОН ПО ДОГОВОРУ.

Смысл и ориентация франчайзинга на успех для его участников – факторы, которые отличают его от других концепций бизнеса. Их можно выразить лишь одним всеобъемлющим словом: система, которая предполагает наличие разнообразных дополнительных услуг и льгот. Отличительной чертой франшизы является не продукт или услуга сами по себе, а качество системы.

Франчайзинг открывает широкие возможности для бизнесмена. Эта система позволяет осуществлять успешный бизнес, даже если он невелик, дает ему большие возможности для развития, не принося в жертву прав собственности.

Франчайзинг может стать успешным только при соблюдении принципов равноправного сотрудничества и взаимной выгодности обеих сторон. Ни франчайзер, ни франчайзи не должны искать для себя односторонних преимуществ. Это требование не только деловой этики, но и экономики. Всякая потеря у одной из сторон неизбежно приведет к потерям и у другой стороны.

Преимущества для франчайзера.
1. Используя франчайзинг, франчайзер стремится получить выгоды от широкого и быстрого расширения своего бизнеса, не прибегая к кредитам и не беря на себя серьезные финансовые обязательства.
2. Франчайзинг позволяет франчайзеру быстро развиваться, используя деньги других людей.
3. Эта система освобождает фирму франчайзера от многих затрат, связанных с расширением, и перекладывает их на предприятия – франчайзи.
4. Франчайзинг позволяет франчайзеру использовать энергию, таланты и амбиции людей, которые не выполняли бы работу в традиционных условиях найма, и работу в чужом бизнесе. Франчайзинг – это способ привести в вашу организацию энергичных и компетентных людей, которые будут рассматривать свою работу в фирме как возможность личного роста и карьеры.

Преимущества для франчайзи.

1. Приобретая франшизу, франчайзи становится самостоятельным владельцем бизнеса.
Организация франчайзингового предприятия означает, что у вас есть собственный бизнес, но вы не остаетесь один на один со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи дает свое согласие вкладывать деньги во франчайзинговое предприятие, он все равно остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает, что его никогда не уволят с этой работы.
2. Франчайзи ведет свой бизнес под торговой маркой, имеющей хорошую репутацию на рынке. Франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак франчайзера. При выполнении франчайзингового договора, франчайзи получает полномочия от франчайзера на использование торгового знака, знака обслуживания и технологий франчайзера. Только франчайзи, работающие в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное право использовать товарный знак франчайзера.
3. Франчайзи покупает себе репутацию вместе с покупкой франшизы. Франчайзи сразу пользуется именем своего франчайзера уже получившего всеобщее признание.
4. Франчайзи использует апробированную концепцию бизнеса.
3. Франчайзи приобретает управленческие консультации от экспертов в соответствующей области, получает профессиональную поддержку от франчайзера. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок, которые обычно делают другие предприниматели. Франчайзер остерегает франчайзи от принятия неправильных решений, которые могли бы повредить или вообще разрушить его предприятие.
4. Франчайзи получает уменьшение затрат на рекламу за счет совместной рекламы.
5. Франчайзи приобретает услуги головной фирмы в организации начального и последующего обучения. Франчайзер разделяет свой опыт со всеми франчайзи системы, предоставляя им возможность вести свой бизнес так же успешно.
6. Франчайзинг - это быстрое и эффективное начало бизнеса.
7. Франчайзи имеет низкую стоимость приобретения многих видов лицензионного бизнеса.
8. Франчайзер определяет своему франчайзи территорию ведения бизнеса. Границы этой территории определены условиями франчайзингового договора. Получая территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес на определенной территории. Это снимает угрозу соперничества со стороны других владельцев этой же франшизы.
9. Франчайзи не нужно беспокоиться о проблемах, возникающих на начальной стадии, потому, что он имеет опыт своего франчайзера. Франчайзинг дает поддержку франчайзи в период перед открытием бизнеса.
10. Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не затрачивая годы на обучение в школе бизнеса или просто работая в этой области. Эти знания приходят непосредственно из специальных программ обучения и программ по развитию системы управления, которые франчайзер передает всем новым франчайзи и ключевым работникам.
11. Франчайзинг означает постоянную поддержку. После открытия франчайзингового бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от франчайзера по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга. Если возникают проблемы, то их первой задачей будет проверить все предоставленные материалы и пособия. Но, однако, могут возникать и специфические проблемы. В этом случае франчайзи может позвонить франчайзеру и обратиться за помощью. Именно потому, что существует такая связь между франчайзором и франчайзи, проблемы франчайзи могут быть решены с помощью опытного франчайзера.

Франчайзинг позволяет бизнесменам развиваться более быстро, чем любая другая система, в этом его огромное достоинство. Франчайзинг - проверенная система развития, и никакая другая система не может с ней соперничать по эффективности.

Исследования, проведенные американскими учеными в области франчайзинга свидетельствуют о том, что при открытии массы новых компаний, половина из них прекращает существование через 2-3 года, а уже через 5 лет уровень банкротства достигает 70%. Это плохой показатель для независимого бизнеса.

Показательно, что франчайзинг – абсолютная противоположность этой печальной статистики. По данным министерства торговли США только 4% компаний, работающих по системе франчайзинга, закрываются каждый год. В эти 4 % входят и те, что просто свернули свою деятельность, а также были реорганизованы или имели много других причин для закрытия, не имеющих ничего общего с банкротством.

Общее исследование, проведенное международной франчайзинговой ассоциацией, показало, что среди ее членов количество банкротств составляет менее 1%.



ЦЕННОСТЬ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ СИСТЕМЫ

Франчайзер постоянно должен помнить следующее:

Чтобы оставаться жизнеспособной длительное время, система франчайзинга должна иметь постоянную ценность для франчайзи.

Общение – важный компонент успешных отношений франчайзер-франчайзи. Что может помочь вам понимать и быть понятым? Во франчайзинге существуют следующие правила:

1. Определите и уясните идею для себя, прежде чем обсуждать ее с партнером. Очень часто франчайзер начинает говорить или писать, пытаясь донести что-то до сознания франчайзи, не проанализировав прежде эту идею с различных сторон.
Подумайте, прежде чем говорить.
2. Уважайте франчайзи. Не позволяйте себе команд и приказаний. Вместо этого проанализируйте его психологию и попытайтесь аппелировать к его благоразумию.
3. Будьте точны. Ваш франчайзи получает каждый день настолько много информации (от торговцев, покупателей, своих работников), что Ваша может затеряться в этом потоке, если она не точна, не компактна.
Экономьте время и слова.
4. Не упускайте подтекстов. В устной речи язык жестов, тон голоса могут выдать потаенные мысли. Будьте внимательны ко всем каналам коммуникации.
5. Слушайте также внимательно, как говорите. Высказать свою мысль – это только полдела, нужно еще сделать так, чтобы собеседник услышал. Следовательно, слушай его вопросы и будьте готовы разложить все сообщение по полочкам, чтобы оно было понятно.
6. Избегайте повторений. Дайте сначала воспринять ваше сообщение, а затем оцените, как оно воспринято.
7. Не отказывайтесь от общения. Заявления типа: « Мы однажды попробовали, не сработало», «Это будет слишком дорого стоить», «У меня нет времени на ваши идеи», - быстро убивают желание общаться. Заменяйте их такими выражениями, как: «Это звучит интересно, давайте прозондируем почву», «Попробуйте сформулировать эту идею письменно, чтобы мы могли ее более подробно изучить».
8. Дайте и франчайзи понять ценность общения. Если у него рождается хорошая идея, выразите ему свое признание в присутствии других франчайзи. Если у вас проблемы, соберите своих франчайзи и попросите их участия в решении. Это один из путей рождения идей, ведущих к обогащению людей.

Какими личностными качествами должны обладать франчайзеры для достижения успеха во франчайзинге:

1. Лидерские качества и оптимизм. Франчайзер должен уметь создать такую систему, при которой в выигрышном положении окажутся и головная компания, и ее франчайзи. Для этого он должен заразить всю компанию энтузиазмом и рвением.
2. Упорство и цепкость. Франчайзер – это тот, кто выдвинув идею, проносит ее через огонь, воду и медные трубы.
3. Удачливый франчайзер – человек с характером, не боящийся риска и способный поставить все на карту. Но он очень гибкий бизнесмен, который точно знает, что на рынке есть необходимость в его товаре. Кроме того, франчайзеры – это творческие люди, их самый большой интерес – собственный бизнес и пути, как сделать его еще лучше.
4. Наиболее важны коммуникативные способности, умение общаться с франчайзи и способность понять, что эти люди в бизнесе, собственно, с такими же целями, что и вы. Не возводите себя на пьедестал.
5. Забота о процветании франчайзи.
6. Нужно любить свой бизнес. Необходима полная убежденность, что ваш бизнес важен, и потому следует отдаться ему на все 100%. Ослабление внимания – и вы уже не на высшей ступеньке успеха.
7. Личная заинтересованность в успехе франчайзи. Ваша работа – действовать вместе с франчайзи на единой основе, знать их нужды и обеспечивать решение этих нужд. Вы должны сделать так, чтобы деятельность франчайзи была успешной, для чего понадобиться много упорства и желания, а также веры в ваш товар или услугу.
8. Некоторый авантюризм и способность рисковать и преодолевать преграды.
9. Изобретательность и динамичность. Лидерские способности и сильное собственное «Я». Огромная вера в себя и свои способности. Высокая степень коммуникабельности.
10. Чтобы иметь успех в качестве франчайзера, вам нужно деловое чутье и честность. Во франчайзинге более чем где-либо нужно быть честным, иначе потеряете свой имидж.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА УСТАНОВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ И ВЕДЕНИЯ ДЕЛ В УСЛОВИЯХ ФРАНЧАЙЗИНГА.

Выгоды из объединения усилий в бизнесе извлечь непросто. Когда люди сотрудничают, это дает не только полезный эффект, но и создает определенные трудности и ограничения, вытекающие из системы сотрудничества. Каждый партнер должен подчинить себя общей цели, общим правилам, общим договоренностям, т.е. свои интересы согласовывать с интересами и другой стороны.

Для людей с характером предпринимателя такое подчинение – дело весьма болезненное. Если людям с предпринимательской жилкой присуща какая-то характерная черта, то ею является фанатичное стремление все делать самому, не допуская, чтобы кто-либо совал свой нос в его дела, задавал вопросы или указывал, что надо делать. Самое тяжелое испытание для такого человека – утратить полный контроль над своим бизнесом.

Поэтому установить эффективные отношения по кооперации предпринимательской деятельности вообще и в системе франчайзинга, в частности,- весьма непростое дело.

Тот, кто все-таки решается на работу в системе франчайзинга, должен очень тщательно продумать все шансы будущих отношений, формы их установления и осуществления, все возможные издержки, которые неизбежно будут предшествовать ожидаемым выгодам. Нужно так построить отношения, чтобы издержки свести к минимуму, а выгоды - к максимуму. При этом дело должно быть выгодным обеим сторонам, иначе оно не продержится сколько-нибудь долго.

Концепция франчайзинга создает объективные предпосылки для достижения целей двух партнеров, поскольку каждая сторона имеет в нем свои преимущества.

Ключ к успешному развитию франчайзинговой системы – хорошие отношения сотрудничества между франчайзером и франчайзи. Франшиза, которая была продана только с целью получения платы, потерпит неудачу. Франчайзеры, которые не оставят для франчайзи надежды на получение достаточного дохода, также потерпят неудачу. Большинство известных в мире франчайзеров в настоящее время создают надежные бизнесы для себя и своих франчайзи.
Правильная рабочая философия для франчайзера – это не «Сколько капитала я смогу получить от франчайзи для расширения моего бизнеса», а «Как мне сделать франчайзинг таким, чтобы он представлял собой хорошую возможность для бизнеса и чтобы его хотели получить высокопрофессиональные потенциальные франчайзи».

Предприниматель же – будущий франчайзи, должен так же четко понимать, что франчайзинг, как и любое другое предприятие, не подходит для пассивного человека. Как и любой другой вид предпринимательства, он требует усилий, поскольку это деловые решения, такие, как наем рабочей силы, планирование, покупки, ведение учета и т.п., которые должны снизить или минимизировать риски, связанные с инвестициями в предприятия-франчайзи. Труд на франчайзинговых предприятиях требует самоотверженности. Он базируется не только на оплате, но и на самоутверждении и гордости за свою фирму.

Франчайзер, выбирая франчайзи, не должен останавливаться на тех, кто очень быстро принимает решения, кто захочет скорее все переделать в уже апробированной системе. Нужно выбирать среди тех, кто может увидеть действительно ценности системы, кто может помочь ее улучшить и тем самым принести выгоду и себе, и системе. Независимо от того, насколько успешно работает франчайзи, первоначальный энтузиазм его со временем проходит. Франчайзер должен быть готов признать этот факт и, имея специальную программу, следует укрепить первоначальное желание франчайзи вступить в систему франчайзинга.

Общие подходы к установлению отношений франчайзинга все больше учитывают «человеческий фактор».

Необходимо развивать структуру франчайзинговой системы так, чтобы она имела ценность и для франчайзера, и для франчайзи, и для потребителя товаров или услуг.

ПАКЕТ ФРАНЧАЙЗИНГА.

Сегодня, когда речь идет о франчайзинге, мы подразумеваем определенный формат, комплекс прав и обязанностей, - пакет, который франчайзер продает владельцу франшизы. Когда вы покупаете франшизу, вы покупаете клон – точную копию проверенной и испытанной бизнес - системы.

Что же содержится внутри пакета?

Внутри должно содержаться следующее:

- полная концепция бизнеса, расписанная и разъясненная до последней мельчайшей детали в руководстве пользователя;
- торговая марка, логотипы;
- образцы дизайна для оформления рекламной продукции, помещений, транспорта и т.п.;
- система учета и отчетности;
- система подготовки и обучения кадров и консультационных услуг для открытия бизнеса;
- гарантия поддержки и консультации после открытия бизнеса;
- подробный контракт;
- законное эксклюзивное право вести операции на данной оговоренной территории;
- рекламная, маркетинговая и PR-поддержка.

СОГЛАШЕНИЕ О ФРАНШИЗЕ.

Важнейшим элементом системы франчайзинга является соглашение о франшизе. Именно оно определяет весь характер и технологию взаимоотношений франчайзера и франчайзи, поэтому, решая вопрос о вступлении в бизнес через франчайзинг, необходимо предельно четко представлять себе не только роль, но и конкретное содержание этого документа.
Законодательство ни в России, ни в других странах мира не выделяет соглашение о франшизе в качестве особого вида договоров таких, как, например, договор купли-продажи, договор аренды, договор подряда и т.д. Юристы обычно рассматривают этот договор как гибридную форму, сочетающую в себе элементы лицензионного соглашения и дистрибьюторского договора.
Несомненно, в нем есть и то, и другое. В то же время содержание соглашения, как правило, существенно шире, поскольку отношения между франчайзером и франчайзи намного разнообразнее. Поэтому, более точно суть этого договора выражается в понятии «договор о сотрудничестве».

Согласно действующему в России законодательству любой договор должен иметь обязательные условия:
- предмет договора,
- цена,
- сроки исполнения.

Наряду с этими обязательствами для всякого договора условиями в соглашении о франчайзинге предусматривается целый ряд дополнительных условий, устанавливающих и конкретизирующих формы сотрудничества франчайзера и франчайзи.

Включение или не включение в договор дополнительных условий и их конкретное содержание с юридической точки зрения целиком зависит от воли сторон, т.е. потенциальных франчайзера и франчайзи. Сам же предмет договора требует, чтобы целый ряд аспектов не оказался упущенным, а получил в нем то или иное отражение. Поэтому, приступая к составлению соглашения, стороны должны четко уяснить себе, о чем они хотят договориться и что будет являться предметом их договора. Этим будут предопределены все остальные положения, которые будут включены затем в окончательный текст соглашения.

Что же является предметом соглашения о франшизе?

Во всех случаях им является право на использование имени, репутации и способов ведения бизнеса, имеющихся у франчайзера и зарекомендовавших себя на рынке.
Какими бы ни были различные сферы бизнеса, ведущегося на условиях франчайзинга, предметом соглашения всегда является передача прав и возможностей эффективного ведения бизнеса, которыми располагает франчайзер и которые отсутствуют у франчайзи.
При этом в соглашении должны присутствовать такие пункты, как исключительные права на территорию, которые обеспечат защиту прав предпринимателя против возможного представления еще кому-либо аналогичной франшизы в пределах территории, на которой он осуществляет свой бизнес.

В положении о порядке возобновления соглашения должны быть указаны сроки договора и условия его возобновления. При этом финансовые требования будут являться определяющим началом в установлении стартовой цены франшизы, графика платежей, размеров роялти и т.п.
Обычно соглашение о франчайзинге заключается сроком на 10, 20 или более лет.
Франчайзинг, как уже отмечалось выше, основан на использовании торговой марки. Поэтому в соглашение о франшизе обязательно включают пункт о защите торговой марки и действиях франчайзера в случае незаконного ее использования. Для франчайзи торговая марка будет фундаментом его франчайзинговых отношений, за которую он выплачивает определенную договором сумму. Кроме того, пункты франшизного соглашения должны обеспечивать франчайзеру получение справедливого вознаграждения в случае продажи франшизы.

Специфика предмета договора в отношениях франчайзинга обуславливает необходимость передачи франчайзи не только самого права в виде лицензии и т.п., но и практической возможности пользоваться им. В большинстве случаев для этого необходимы передача технической документации, рабочих инструкций, поставка оборудования и материалов, обучение франчайзи методам работы, последующее оказание консультативной помощи. Все эти вопросы должны быть отражены в договоре.

Самостоятельный блок условий соглашения о франшизе – обязательства, которые берет на себя франчайзи. Они также в значительной мере определяются предметом договора. Основное их них – плата за пользование именем, торговой маркой, лицензией и т.п. Способы установления платы могут быть весьма различными. Обычно они включают в себя единовременный вступительный взнос и периодические последующие платежи в виде отчислений от прихода или прибыли (роялти). Могут быть установлены и дополнительные виды оплаты, в частности, за услуги по обучению, взносы на рекламу и т.п.

Из специфики предмета соглашения о франшизе следует также предусматривать среди прочих условий обязанности франчайзи по сохранению репутации (доброго имени) франчайзинговой системы в целом. Это предполагает строгое соблюдение стандартов, установленных франчайзером, инструкций по организации и управлению предприятием, оговоренной политики цен, участие в маркетинге и рекламе, в совершенствовании методов работы.

Как правило, предусматривается и финансовый контроль над деятельностью франчайзи со стороны франчайзера, а также ряд стандартных условий, обычно включаемых в хозяйственные договоры всех видов: о сроках действия договора, ответственности сторон, правопреемстве, способах разрешения споров.

Конкретное содержание франчайзингового договора может довольно существенно различаться в зависимости от вида деятельности, являющегося предметом соглашения.
Кроме того, если в результате переговоров появились изменения, их помещают в договор в виде дополнения, чтобы к ним было легко обращаться в будущем.

К преимуществам предлагаемой системы для франчайзи можно отнести следующее:

- общественное признание,
- обучение,
- помощь на начальном этапе,
- подготовка и, возможно, выбор местоположения,
- помощь в организации бухгалтерского учета,
- централизованные закупки,
- совместная реклама и т.п.

Этот список можно продолжить. Некоторые или все из этих пунктов могут быть настоящими преимуществами для франчайзи, но чего франчайзи действительно хочет от франчайзинга, так это того, чтобы кто-нибудь помогал ему принимать правильные решения. Он хочет, чтобы франчайзер научил его (примером, аудиторными занятиями, рабочими инструкциями или всем сразу), как принимать правильные решения.
Хорошие отношения между франчайзером и франчайзи – ключ к тому, чтобы эти отношения были длительными.

На всем протяжении взаимоотношений от зарождения идеи франчайзинга до смены франчайзи необходимо тщательно планировать все деловые и юридические аспекты бизнеса. Это не только сэкономит средства в будущем, но и будет способствовать усиленному развитию франчайзинговой системы.

Но необходимо отметить, что залогом успешной работы франчайзинговой системы являются гибкость в отношениях и нестандартный подход к определению содержания франшизных отношений.


















ближайшие мероприятия новости
Тел.: +7(964)556-15-32 E-mail: oodyn@ya-plus.ru

© Бизнес тренинги и корпоративное обучение: тренинг продаж, командообразование